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本文目录一览：
1、奇闻服务客服
2、抖音24小时人工服务热线是多少？
奇闻服务客服
买了不到半年的华为手机，维修时发现手机内部盖板上竟然被刻上了“王八蛋”三个字。11月1日，北京消费者孙先生向《中国消费者报》记者讲述了他最近遇见的这件蹊跷又让人闹心的事儿。
内部盖板上惊现“王八蛋”
事情的经过是这样的：
今年5月，孙先生在国美电器世纪金源店花了1299元gòu买了一款华为荣耀8手机。
10月，手jīpíng幕不小心shuāi碎了，孙先生觉得去华为官fāng售后点换屏太贵，于是就前wǎng中关cūn一家手机维修diàn更换。
没想到，现场拆下来的内部gài板上，竟然有用锐器刻上的“王bā蛋”3个字。
孙先生说，他当时就jué得自己de人格受到了侮辱。
▲盖板上，“王八蛋”3个字清晰可见
消费者：要求换手机哪怕更换盖板
随后，孙先生前往中关村的一jiā华为授权客户服务中心进行投诉。等待几天后，客服服务中心给出的说法是，厂家方面反馈手机出厂检测没有问题，让他去找销售商国美协shāng。
孙先生说，发生这样的事，让他心里不舒服，他觉得华为无论如何要给他一个说法。“我的诉qiú是给我换一部手机，哪怕是把刻字的盖板给我换掉，都行。”
孙先生随hòu向华为公司注册所在地的12315进xíng了投诉。10月23日，孙先生得到深圳市市场和质量监督管理委员会的答复：经协diào，手机有私拆情况，华为公司表示无法判断，无法满足用户更换新机的要求。
孙先生说，自jǐméi有找华为官方售后进行维修，华为这样回复也有一定的道理，但tā总觉得咽不下这口气。
“脏话不是wǒ刻上去的，维修店店主也能zhèng明我的手机是第yī次拆开。这部手机我现在肯定不能用le，拿着就感觉人格受到了侮辱，心里觉得不是滋味儿。”
wéi修店老bǎn：确实打开就是这样
11月1日，《中国消费者报》记者对孙先生反映de情况进行了核实。
在中关村科贸的11楼某手机维修店，店主牧先生向记者讲述了事情经过。当天，孙先生将手机送修后，他当场chāi开盖板，两人同时发现盖板nèi侧刻有“王八蛋”3个字。
“发生这种事，我也是第一次遇到。”牧先生告sùjì者，他可yǐ判断孙先生的手机是第一次拆开，“因为根据手机盖板以及螺丝的情况，只要动过，内行很容易看出来”。
授权客服中心：无法满足消费zhě诉求
11月1日下午3点，中国消费者报记者与孙先生一起来到位于中关村de华为授权客户服务中心。
负责人陈某告诉记者，当时，孙先生带着手机来fǎn映问题，他们记下来手机的串号等信息后向上级进行了反馈，得到的答复是：各gè生产工序符合流程，无法确认孙先生反yìng的问题，因此不能满足孙先生更换手机的诉求。
陈某说，按照华为的维修程序，一般是整体更换部件，不会打开玻璃盖板或者拆开屏幕和盖板，拆分部件后发现这样的问题，què实很稀奇。
陈某说，孙先shēng为了省钱选择一些非官方授权维修点送修可以理解，遇到这样的shì儿，想维护自己权益也可以理解，但他只能按照上面的答复来处理。
华为公司：手机出厂前“履历”正常完好
11月1rì下午5点30分，针对shàng述投诉，huá为公司上海投诉部门工作人员向记者反馈：之qián接到消费者孙先生的情况反映后，该公司有关部门进行了彻查，从生产过程中所yǒu的环节都进行了解和回溯。cóng工厂方面来说，出现手机nèi部刻字的情况是不会出现的，也就是说，手机离开华为工chǎng之前都是正常的。
“我们手jī生产的每个环节都是有监kòng的，jīng过不zhǐ一dào的检验。经检查，手机的所有履历都是正常完好的，用hù手机出现这个情况，我们也不理解是怎样发生的。”该工作人员说。
最新消息
11yuè3日，记者发稿时，消费者孙先生来电，称华为客户服务方面已zhǔ动联系他，表示将为他更huàn盖板和屏幕的套件。
中国xiāo费者报新媒体编辑部出品
编辑/李晓雨
监制/hé永鹏 田珍祥
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