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包掉在高铁候车厅了怎么办「你拍我改乘客在候车厅丢包却查无监控高铁绍兴北站回应」

奇闻趣事2023-5-26阅读:487

日前,市民黄女士向越牛新闻客户端报料平台反映称,“高铁绍兴北站的监控设备坏了没人修,给旅客造成了不必要的损失,应该给出一个说法。”这是怎么回事呢?

包掉在高铁候车厅了怎么办「你拍我改乘客在候车厅丢包却查无监控高铁绍兴北站回应」

旅客候车期间遗失背包

北站监控缺失多日未修

黄女士告诉记者,2月26日早上,她的女儿小雅(化名)在高铁绍兴北站候车期间不慎遗失了一只双肩包,等发现时人已经坐上了开往上海的列车。

小雅马上告诉了黄女士,并通过铁路热线联系到了北站的工作人员帮忙寻找,但结果却一无所获。

“包里有我女儿的笔记本电脑、学生证、社保卡等物品,虽然价值不高,但对她学习生活还是有不小的影响,补办起来也很麻烦。所以当下心里就很着急。”黄女士说,她见丢失时间不长,便向北站工作人员提出查看监控录像。

可没想到,该区域的监控画面却模糊不清。工作人员表示,几天前,这几个监控设备因附近施工不慎而受损,尚未修好。

“当时他们给出这么个解释,我是表示理解的。但是到今天4天了依旧还是坏的,这就离谱了。”黄女士认为,虽然背包丢失主要原因是个人疏忽,但偌大一个高铁绍兴北站,在候车大厅这么重要的地方监控缺失多日,实在很不应该,乘客的安全感也大打折扣。

包掉在高铁候车厅了怎么办「你拍我改乘客在候车厅丢包却查无监控高铁绍兴北站回应」

设备老旧配件不易

本月会尽快维修好

黄女士的报料在越牛新闻平台发布后,立即引起了有关方面的注意。

今天下午,高铁绍兴北站相关负责人孙主任主动联系记者,就此事给出了回复。

孙主任说,近段时间高铁绍兴北站周边正在进行施工,2月21日施工方操作不慎,造成通信光缆受损,直接导致北站内十多个点位的监控设备出现故障。

“发现问题后,我们立即联系施工单位抢修,但经检查发现,这些设备为2013年建站时投用,有些配件型号陈旧,一时无法匹配到新的进行更换,只能从外面采购后再进行调试。”

孙主任表示,2月26日早上他们接到了旅客丢包的求助信息,第一时间就安排了人员给予协助,遗憾的是,该旅客候车的1B检票口区域正是监控故障点位,所以没能提供现场画面。

“当天我们也就这一情况,向旅客家属作了解释,但是确实在设备维修上遇到了困难,耗时会很长,所以迟迟不能恢复正常。”

孙主任向越牛新闻记者表示,目前他们会同施工方正积极想办法解决问题,争取在本月尽快完成调试维修,确保北站候车大厅的监控稳定运行。同时,也提醒广大旅客妥善保管好随身携带的行李物品,尽量不要携带大量现金和贵重物品乘车,以免丢失造成损失和耽误行程。捡拾到他人物品的旅客应及时归还或交给车站工作人员,占为己有或拒不归还将构成违法犯罪。

 

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