2022中国国际旅游交易会已经圆满落幕。
对于文旅产业来说，2022旅交会为旅游业注入了一支强心剂，进一步提振了行业信心和游客消费信心。对于云南而言，作为在旅交会上展云南形象、诉文旅发展、现新业态产品，讲好云南故事的东道主，2022旅交会带来的还有很多很多……
面对面交流文旅融合经验
促文创产业“内容 体验”动态升级
近年来，打卡各地博物馆，探寻中华文脉渊源，已经成为旅游行程的热门项目。越来越多依托历史文物、民族文化和非遗元素而生的文创产品火“出圈”，成为各地文旅推广的使者，为广大游客和传统文化爱好者打开一扇“游览美景,乐享文化”之窗。
2022中国国际旅游交易会上，故宫博物院、国家博物馆、国家图书馆等国家级文博单位，陕西历史博物馆、河南博物院等一批著名省市级文博单位，以及云南本土多个文创品牌代表参展，特色鲜明、富有创意的文创产品汇聚一堂，不仅成为逛展百姓关注的热点，更为文创产业从业者们创造了面对面交流学习的平台。
作为文旅融合创新实践“云南队”的代表之一，讲武文创一直致力于用文创 活动的创新形式，还原历史风貌，延续城市文脉，挖掘民族文化。云南讲武文化科技有限公司相关负责人表示：“文旅融合升级，核心是要加强体验，也就是‘内容 形式’，让受众‘看得见、吃得着、记得住、带得走’。文创产品有好的内容，还要有好的形式，要能让受众广泛参与且动态发展，才能实现文化价值与产业价值的良性循环。”
她分享了这次展会上令她印象深刻、有所启发的其中两件文创产品。河南博物院提出动态文创理念，将“体验”二字体现得淋漓尽致。“考古盲盒”系列产品将考古发掘融入拆盒过程，让购买者在一个个独立的“考古现场”中感受发现历史的瞬间。这次还带来了全新升级的技艺传承盲盒，购买者不仅可以体验八大金工艺之一的鎏金，自己将文物复原到它的原本面貌，还可以学习非遗技艺，成就感满满。国家图书馆的甲骨文小夜灯天气预报风暴瓶，不仅是天气预报瓶还是小夜灯，创意呈现商代卜骨的气韵，凝练历史长河中惊艳世人的奇思灵光，以一物观风云雨雪，让文字见证今日的每一个日常，有种跨越时空的浪漫。这样一来，就让文创产品真正走进年轻人的世界，融入千家万户的生活。
“云南有着源远流长的历史文脉，有着丰富多彩的少数民族文化，都为文创产业发展提供了取之不尽的灵感宝库。”该相关负责人表示，云南文创要激荡源头活水，创新文旅IP，需要博采众长，不断突破固有模式，在文化传播、情景展示、互动体验等方面进行全新探索。当然，这需要更多的云南文创品牌群策群力。
展示深耕云南成果
企业将持续助推云南文旅产业复苏发展
“最佳组织奖”“最佳展台奖”，是华侨城集团在2022旅交会上斩获的殊荣。在3天的会期里，华侨城展台“旅游、文化、新型城镇化、乡村振兴、智慧旅游”5大板块及丰富多彩的产品活动，吸引了各地参展商、洽谈者、现场观众共享“七彩云南、旅游天堂”的美丽和机遇。
借着旅交会的东风，7月23日，以“嗨玩全程·乐在此城”为主题的2022华侨城文化旅游节云南区域开幕。
旅交会圆满结束，但全力助推云南文旅产业复苏发展，转型升级的旅途依然在延续。
据相关负责人介绍，文化旅游节是全景生态式大型文化旅游节庆，同时也是国内首个由单一企业创办、跨越时间长、活动产品多、覆盖地域广的文旅节庆，自2018年起每年一届持续举办，已成为近年来中国文旅市场的标志性事件、现象级活动。
“当下，云南文旅市场复苏势头强劲，‘中国一半的人都在云南’词条火爆出圈，‘云南旅游’关键词在百度指数搜索更是从5月就开始节节攀登，人头攒动的云南又回来了。作为云南文旅产业重点企业，华侨城云南区域3家集团积极谋划，多次组织市场研判和业态研讨，多措并举，通过调动资源、创新产品、强化运营、加大宣传、提升服务等有力措施，持续推进旅游产业供给侧结构性改革和市场消费升级，以高质量文旅供给为人民群众美好生活赋能，有效助推云南文旅产业复苏发展。”
该负责人表示，云南是华侨城发展文化旅游的重点区域，今年的文化旅游节，云南区域将集合旗下20余家文旅企业，充分发挥昆明世博园、大理古城、巍山古城、九乡旅游区、昆明轿子山、昆明阳宗海度假区、香格里拉巴拉格宗等核心景区资源优势，精心策划火把节、欢乐七彩跑等30余项主题活动，升级全新文旅体验。同时，华侨城云南区域还将推出博物馆奇妙夜、轿子山森林学堂、昆明阳宗海家庭套票等近百款文旅产品、优惠套餐，带领游客共享云南美好生活，助力文旅产业创新发展。
体验智慧 体育旅游新方式
系列产品即将落地云南
“在旅交会，普通市民可以看到、买到全国乃至世界各地的优秀文旅资源和旅游产品；文旅行业从业人员和专业机构则是获得了一个登台亮相、展示自己的机会。”云南秘境百马文化产业有限公司创始人金飞豹说。
2022旅交会期间，在体育旅游馆里，云南秘境百马文化产业有限公司展位带来了智慧体育系列产品，包括智慧运动大屏、智慧灯杆等。据介绍，这些智慧产品投入运动赛道、步道和田径场后，可通过摄像头采集运动者的运动姿态、运动轨迹， 运动配速等，自动生成数据，计算出运动消耗的卡路里、里程排名、存在的问题，配备电子教练给出专业的运动指导意见。
“许多参展观众都在展位上体验了系列产品，大家会感慨‘原来运动是可以进行数字化的，在数字化的分析状态中就能知道运动效果的好坏，从而达到科学运动的指导’。”金飞豹说，3天的会期内，该展位总获客流13788人次，现场演示让参展观众感受到了智慧设备先进的功能和带来的领取，展示着未来智能体育、全民健身中运动与科技融合的全新生活方式，也让更多人看到了智慧体育系列产品广阔的应用前景。
据金飞豹介绍，后疫情时代，人们的旅游需求逐渐产生创新和变化，体育旅游也是这几年来逐渐才形成的、面向个性化消费群体的新市场。云南拥有得天独厚的自然资源，多样的马拉松赛事、怒江大峡谷的户外运动、野水漂流，九大湖泊的环湖运动旅行，都是云南的网红旅游项目，也是云南发展体育旅游的独特优势。目前，公司已经积极着手推动智慧体育系列产品落地云南。屏边16公里健身步道升级项目已经成功签约，将应用系列产品打造云南第一条智慧运动健身步道。很快，云南工商学院的学生将在学校的田径场上体验到这套智慧体育设备，运用设备进行科学运动。
“我多次参加旅交会，每一次都能感受到日新月异的变化。如今，随着文旅产业的发展步伐，旅交会已经不是简单地向游客、企业推荐景区景点，不少参展地区，都是带着智能智慧、科技技术含量特别高的项目来参会。旅交会的展示形式也越来越多元化，运用声光电、网络技术生动地展示旅游资源。”金飞豹说，“2022年旅交会，正值云南旅游走出阴霾、加快复苏、展现巨大发展潜力之际，恰逢暑假，这更让云南旅游推介符合全国游客消费需求，不仅有效宣传、展示了云南文旅资源，也形成了‘中国一半的人都在云南’的井喷式旅游高峰。旅交会一年比一年更好，疫情结束以后，会有更多的海外旅游目的地参与进来，云南也能继续通过这个窗口更好地将文旅、体育、户外、民族文化等优质资源展现出去，让旅交会成为云南文旅产业面向世界的响亮名片。”
春城晚报-开屏新闻记者 朱婉琪 颜媛 文
配图均为春城晚报-开屏新闻资料图
责编 罗秋旭
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审核 严云
终审 李荣
云南：打造“一部手机游云南”智慧平台 推动“互联网+旅游”创新发展
2022中国国际 旅游 交易会将于7月22日至24日在云南昆明举办。据悉，本届旅交会以“智慧创新 共启未来——服务 旅游 业高质量发展”为主题，并举办智慧 旅游 创新发展论坛，为 旅游 业高质量发展贡献智慧解决方案。
事实上，早在2017年，云南省就启动了“一部手机游云南”建设，这也是国内全域智慧 旅游 领域的先行者和标杆项目。5年时间过去，“一部手机游云南”究竟成果如何？对云南智慧 旅游 建设与数字经济发展起到了怎样的推动作用？
以数字经济为抓手 破解行业发展之路
2017年以来，针对 旅游 市场存在的乱象和智慧 旅游 升级的需要，云南省推出“ 旅游 革命三部曲”，即“整治乱象、智慧 旅游 、品质提升”，先后出台 旅游 市场秩序整治“22条”措施和 旅游 从业人员“八不准”等规定，取消 旅游 定点购物，打击强迫购物，取缔不合理低价游，严查严处涉旅违法案件，推动云南 旅游 市场秩序明显好转。
同时，云南省加快数字经济建设，推动互联网、大数据、人工智能同实体经济深度融合，积极 探索 “互联网+ 旅游 ”实践。在此背景下，云南在全国开创性地推出“一机游”模式并打造“一部手机游云南”智慧平台，引领了全国智慧 旅游 平台建设高潮。
经过多年的 探索 实践，“一部手机游云南”智慧平台已接入各类文旅要素资源超5万个，并为游客提供服务超2亿次，取得了明显的成效，已经成为全国全域智慧 旅游 的标杆项目。
“一中心两平台” 打造 旅游 综合智慧枢纽
“一部手机游云南”依托腾讯云，汇聚交通、气象、机场、银联、景区和腾讯位置大数据等数据中心，建立了文旅产业市场主体基础数据库，实现了数据的统一采集、集中存储、快速处理和应用共享。
在综合平台管理上，“一部手机游云南”同时着力打造 旅游 “综合服务+综合管理”平台，以游客出行需求为导向，打造 旅游 综合服务平台“游云南”。通过开发涉及30余个场景、60余种功能服务的APP和小程序，为游客提供游前资讯查询获取和产品预定购买、游中导览导游导航和安全应急疏导、游后投诉评价分享等“全面、权威、便捷、实惠”的智慧 旅游 服务，全面提升了文旅单位的管理效率和文旅企业的服务品质，为游客在旅行中提供全方位的权益保障。
一站式智慧化 旅游 服务 让游客“说走就走”
在智慧化 旅游 服务上，“一部手机游云南”应用云计算、物联网、区块链等前沿技术，通过游客综合服务平台“游云南”，打通了各部门与地域间的信息资源壁垒，对 旅游 产业链的服务产品进行有效的串联、整合与智慧化提升，实现生态共建的全域 旅游 数字生态共同体。
疫情防控期间，“一部手机游云南”全面建成全省景区景点入园预约平台，推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰 旅游 。行政管理部门可通过平台查询景区入园预约情况、团队信息、入园信息等，为有效监管提供数据支撑。游客只需通过“游云南”APP的购票功能同步上传头像，即可一秒识别、几秒入园，无需纸质检票，有效解决了游客入园限量难、错峰难等问题。
“一部手机游云南”通过数字化优势，全面整合了全省景区资源“上云端”，持续推动景区资源数字化。“游云南”平台目前共推出850个景区名片栏目，全方位展现云南各地、各景区 旅游 资源和玩法，实现让游客“说走就走游云南”。
数字化助力治理现代化 让游客“安心游云南”
2020年4月，“一部手机游云南”智慧平台推出“一部手机管 旅游 ”服务，同步上线涉旅企业诚信评价、投诉等系统，全面实施“30天无理由退货”机制，实现了 旅游 评价、市场监管、在线处置闭环运行。
此番行动从多主体、多维度构建了诚信评价体系，助力游客“安心游”。尤其构建了由政府部门、行业协会、游客共同参与的诚信评价体系，对涉旅企业开展规范指数、品质指数、体验指数3个方面的打分评价，为游客选择涉旅企业提供参考。
在旅客投诉上，“一部手机管 旅游 ”重构投诉体系，打造高效 旅游 投诉处理服务。按照“一键投诉、及时响应、直达属地、联动处置、实时反馈、限时办结”的要求，创新打造了“1+16+129+X”全域 旅游 投诉受理和处置体系，建立了将政府、游客、涉旅企业纳入统一网络平台进行投诉处置的机制。
而在 旅游 购物消费存在的问题上，“一部手机管 旅游 ”营造了让游客在云南放心购物的良好环境。2019年5月1日起，云南省推出了游客购物“30天无理由退货”举措，打通游客“消费维权”专属通道，让游客“购物开心、退货省心”。
未来，“一部手机游云南”将持续推动 旅游 产业与互联网、云计算、大数据、人工智能深度融合发展的具体措施，紧紧围绕“数字云南”建设，与政府各司其职、相互补充，持续深入 探索 “互联网+ 旅游 ”实践，以提升用户体验和服务质量为核心，持续推动平台服务功能完善和构架优化，让游客“爱用”“好用”，继续以智慧化方式提升产业效率，推动数字化升级，在 探索 国内全域智慧 旅游 建设、推动云南 旅游 转型升级中发挥积极作用，成为云南 旅游 转型升级的新引擎。
云南今年前8月为涉旅行业减税降费15亿元，这数据说明了什么？
云南今年前8月为涉旅行业减税降费15亿元，这数据说明了如下的问题。
一、云南为涉旅行业减税降费15亿元云南出台了一系列纾困帮扶和经济复苏的政策，尤其是在税收减免方面取得了显著的成果。截至八月末，云南省已累计减免了15亿元的税费，对稳定市场主体、保就业发挥了重要作用。
云南已连续推出13项纾困帮扶政策、20项恢复措施，不断释放政策红利。截至八月末，已累计减免15亿元的涉旅企业税收减免，100%退还旅行社质量保证金2.4亿元，发放旅游消费券1.55亿元。
扶持文旅产业新增流动资金贷款2896万元，对100家旅行社、20家旅游演艺企业纾困稳岗资金5550万元，指导并支持71家A级景区减免优惠门票，争取到地方政府专项债券12.44亿元。
二、云南旅游行业在政策的扶持下逐渐恢复今年1月至5月，丽江古城的平均入住率不到35%；6月，这个数字增加到70%；7月以来继续增长，平均入住率已达到近90%，并逐渐走向正常。
为克服疫情影响，云南聚焦金融扶持、消费推动和稳市场主体等方面，打好文旅业纾困帮扶政策“组合拳”。在多种政策的加持下，上半年云南省共接待游客3.59亿人次，旅游总收入3951亿元，分别恢复至2019年同期的89.8%和75.5%。
特别是今年的7月至8月，云南成为暑期旅游热门地，7月接待旅游人次恢复到2019年的138.6%。与此同时，云南省成功举办了“2022”中国国际旅游交易会，除此以外云南还在全国率先推出隔离险、退团险，受到旅游企业和游客欢迎。
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