年轻人经常会拿“一个人去医院看病”来评判孤独指数。对于老人来说，独自看病并不少见，很多老人都会因为排队时间长，不熟悉相关流程耽误了很多时间……如果子女不在身边，谁能为老人提供帮助？一种新职业悄然兴起。
所谓“临时儿女”是网络上兴起的新名词，也就是当老人需要独自去医院时，花钱雇来陪同挂号、引导就医、跑腿拿检查报告的陪诊师，这些陪诊师就扮演着“临时儿女”的角色，全程陪护不熟悉看病流程或行动不便的老人们，而他们的细心和靠谱，更为这个行业赢得了尊重。
有不少陪诊师在网上发布自己月入过万的经历，让这一新兴职业引起广大网友关注和讨论。
(资料图片)
老人陪诊师，这类新职业悄然兴起
在人社部2020年发布的9个新职业中，“社群健康助理员”榜上有名，“为患者提供预约挂号、缴费、取药、办理住院手续等协助服务”就是其职责之一，这就是陪诊师的主业。
目前陪诊师这个职业在各大城市悄然“兴起”。小到为患者取号、陪同候诊、与医生沟通、交钱拿药，大到跨城市问诊……职业陪诊师几乎可以包揽病人看病的一切准备工作。
青海红十字医院护理部主任潘丽杰说，需要陪诊服务的大多是老年人和腿脚不便的患者，这主要是因为现在医院都采用的是智能化技术，加之老年人对就诊环境和程序不熟悉，这给老年人带来不小的“挑战”，尤其是不会使用智能手机的老年人和腿脚不便的患者，他们最需要陪诊服务。子女在外地或者工作繁忙无法陪伴的老年人对于陪诊服务的需求也很大。
上海正迈入深度老龄化，户籍老年人口占比36.8%，而根据国家卫生健康委员会数据，我国患有慢性病的老年人超过1.9亿。老人对生活照料、医疗护理等需求旺盛，但子女工作忙碌矛盾较为突出。
在此背景下，“花钱找人陪我看病”已经成了不少人的刚需，陪诊师这个职业在各大城市悄然“兴起”，而且不止在一线城市，全国多地都有陪诊师出现，并吸引更多年轻人加入其中。
如今，在手机应用商店搜索“陪诊”，就会出现多个陪诊APP，而大家熟知的大众点评、美团等APP，也有陪诊商家入驻提供陪诊服务。市面上的半天陪诊服务大多定价在200到300元之间，全天300到500元不等。从评价内容来看，不少都是工作繁忙的子女为父母请的陪诊。
“大部分客户都是老人的子女工作忙，老人也不愿意总麻烦子女请假，也有一些是从外地专门过来看病的。”“80后”陪诊师小李说，她白天跑陪诊业务，晚上就翻阅各类心理学、医疗服务类书籍，浏览科普视频等，学习相关知识。
小李对自己的评价是“身手灵活，肯学习，反应快”，她平均每天陪诊2个客户，一年以来，她的脚步几乎遍及上海所有的三甲以及部分二甲医院。
需要陪诊的不止老人
不仅是老人和小孩子，年轻人对于陪诊师的需求也十分旺盛。
独居是许多年轻人的常态，然而根据医院的相关规定，在大部分有创检查和手术之前，都必须有患者和家属共同签字。
“像是很多年轻人要做无痛胃肠镜，这种医院规定一定要有人陪同的，很多年轻人就是自己在大城市打拼，他们也会请陪诊师。”很多职业陪诊师表示，“我们也算是充当他们的临时家属了”。
来自厦门的贺旭，已经做了三四年的陪诊师，“大家总以为老年人需要陪诊的比较多，但其实单身男女青年也是陪诊业务的主要需求者。他们不想让家里人知道，也不想找跟同事帮忙，所以选择我们。” 贺旭说，接送客户到医院、预约挂号、排号缴费、诊中陪同、记录医嘱……这些听起来就很繁冗的流程，她早已陪数百位客户做过数百遍。
月入过万并不轻松，九成收入在1万元以下
不少陪诊师在网上分享自己月入过万的经历，很多人以为做“老人陪诊师”是一项轻松的工作，唯一内容就是陪客户看病，无需任何专业背景或工作经验，“零基础也能入行”。
图据网络
而在陪诊师小李看来，月入过万其实没有外人想象中的简单轻松，需要付出大量的时间和精力。
小李已做职业陪诊师一年了，她表示陪诊师是一个需要专业知识的服务职业，必须熟悉各项就诊服务环节，提前和患者沟通病史，提醒准备物品，规划路线，确定到院时间，还需要关注各大医院最新动态，了解各家医院的专长和相关医保政策，摸清每个科室、检查室、缴费处的位置，学习医疗相关基础知识……
据据南都民调中心发布的《陪诊师职业调查报告（2022）》显示，有陪诊从业经历的受访者中，以女性从业者为主，占比超五成，90后、95后成为陪诊主力，占比近七成。从不同地区来看，受访陪诊师来自其他省会/直辖市的比例较高，占36.04%，其次是来自北上广深，占24.77%。薪资上，87.58%的受访者表示陪诊月收入在1万元以下，其中月收入5001-8000元的占37.04%；仅11.11%表示月收入在1万元以上。
以上海为例，陪诊师岗位可选择公司不超30家，9成招聘起薪低于1万元。比如陪诊师小莉，每接一单大概在200元左右，每月大概能接20单，每月收入仅在4000元左右。除此之外，大部分陪诊师还有着工作时间长、客源不稳定、行业标准不统一、受到歧视等各种困扰。
因此，那些想把陪诊师当做兼职，赚点轻松钱的人，可能要重新考量了。
“陪诊师”职业也亟需规范
不过，由于目前陪诊机构的服务流程、内容等并未进行统一规范，存在从业人员的专业素质良莠不齐。有的老人找的陪诊师在服务期间玩手机，还跑错科室，陪诊服务结束后还说超时要加钱；有的陪诊师同时约了两位病人，就诊期间一会儿就不见人影了。
目前“陪诊师”还处于“无序”发展状态。“陪诊师”的专业规范、收费标准尚未出现统一要求，上岗门槛较低，服务和质量也得不到保障。而就实际来看，专业的“陪诊师”须具备一定的医疗等专业素养，同时要有一定的医疗资源等，这样才能提供更好的服务。
如果遇到病患突发意外怎么办？发生违约或侵权情况时，双方责任又该如何界定？这些问题也亟需规范。如果不尽早规范，很容易出现异化、变味，比如有些陪诊师沦为新“黄牛”，为一己之私而误导甚至欺骗患者，最后坏了名声、毁了行业。
上海师范大学社会保障与社会政策研究中心教授郝勇表示，要让“陪诊师”这一新兴职业行稳致远，相关职能部门应适时将其纳入新职业分类，完善行业规范和标准，包括设置准入门槛、持证上岗、规范收费标准、建立备案登记制度等，并予以严格管理。只有更规范，才能促进行业更有序、更健康。
此外，郝勇建议“陪诊师”还需通过丰富医学素养、加强医疗知识学习，不断提升陪诊服务质量，做到根据患者病情及时引导和帮助患者“精准诊疗”，从而让“陪诊师”成为“多赢”的诊疗服务新职业。
来源：羊城晚报·羊城派
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