去哪儿网方面表示，最初设立酒店试睡员项目，是为了培养消费者在线预订酒店的消费习惯，通过专业的酒店试睡员点评。消费者可以看到真实、客观的酒店评价和照片，从而愿意下单这些从没去过的酒店;另一方面，酒店店主也能通过网络及时了解到消费者的反应，提高服务质量。
“如果口碑不好，大家都不愿意来住店，店主现在越来越意识到这一点。”去哪儿网试睡员项目负责人表示，“现在已经不是你提供什么我就只能选择什么的时代了。”
试睡员为己谋利将被封杀
为培育市场，去哪儿网2009年曾公开招募了6名专职试睡员，在当时因“只需要住酒店就能拿万元月薪”而颇受追捧。一年后，去哪儿网停止了“烧钱”行动，转而推广“人人都是试睡员”项目。截至2014年12月25日，这样的兼职试睡员已经达到4732名，涉及23276家酒店。事实上，酒店试睡员的“试睡报告”还是个人体验，不可避免地具有个人喜好。廖凯告诉记者，在去哪儿网给他们提供的写作规范上，要尽量避免形容词，多写事实性描述。而报告中可供其他消费者参考的信息越多，这份报告的打分也就越高。
“我们也曾发现过打着试睡员旗号要挟酒店的人，以写差评为名要挟的，或是写正面评论向酒店索取利益的。一旦发现，就会马上被取消试睡员身份，通报酒店和全体试睡员。”一位去哪儿网内部人士透露，这就是所谓的“封杀”。“现在酒店试睡员的监管制度已经建立起来，我们会定期以邮件形式，向全国试睡员发活动说明、规则声明。”
试睡员要有敏感的身体
下午1点，付梦晨穿着一身休闲文艺范儿的衣服，走进距离新中关购物中心最近的五星级酒店中关村皇冠假日酒店，背着双肩包，扎着马尾。“我定了一间商务房。”办入住的时候，付梦晨对前台服务员说，“还没吃饭，餐厅还有饭吗?有什么好吃的?”外人不会知道，付梦晨租的小房子就在中关村，来住酒店是她的工作。做了四年酒店试睡员，她已经可以熟练地进入角色。按下11层的电梯，付梦晨开始计算等待电梯的时间。走在通往房间的过道上，她甚至会停下脚步，听听房间里的声音在外面是否能被听到。
中关村皇冠假日酒店的这间商务房是1米8的大床，与普通连锁酒店珍珠棉的枕头不同，五星级酒店的配备是两个厚实的羽绒枕。检查完房间内的其他设施，此时的付梦晨已经把自己埋在软蓬蓬的床上。作为不容易入睡的人，付梦晨对床格外看中，每次“试睡”必须认真地躺在床上闭目感受枕头的高低、床垫的软硬以及被子的轻重。好的酒店一般会提供三种规格的枕头，根据软硬、大小、薄厚不同让客人自己选择。荞麦枕头现在不多见了，付梦晨最喜欢的就是软而薄的羽绒枕。
“酒店试睡员要有一个敏感的身体，对于细节的关注有时候可以到令人发指的程度。”付梦晨说。像床头柜不能高于床，不然睡觉的时候很容易撞到头。房间的隔音效果也会重点考量，被走廊闹哄哄的脚步声吵醒一定不是太好的体验。
确认订单、发货理货、统计营业额、查看竞争对手又出了什么新招……付梦晨的一天其实是这样开始的。除了酒店试睡员，付梦晨现在的主业是淘宝店主，主卖女装，拥有自己的供货商，在广州还有库房。2011年刚从人民大学新闻系毕业的时候，付梦晨对自己的职业规划是：做个全职酒店试睡员。与现在大多数人喜欢在出行前通过网络预订各类酒店的消费习惯不同，2009年，汉庭、如家、7天等经济型连锁酒店刚刚兴起。
新潮的80后们一般通过有限的连锁酒店官网预订房间。不过，对于经济型连锁酒店之外的广大酒店市场，消费者认知度低，在网上订这类酒店还是新鲜事儿。出于培育市场的需要，2009年，去哪儿网推出全国首个“万元月薪全职试睡员”项目，决心通过试睡员的亲身体验和实地照片让更多人敢在网上下单。
试睡员为己谋利将被封杀
为培育市场，去哪儿网2009年曾公开招募了6名专职试睡员，在当时因“只需要住酒店就能拿万元月薪”而颇受追捧。一年后，去哪儿网停止了“烧钱”行动，转而推广“人人都是试睡员”项目。截至2014年12月25日，这样的兼职试睡员已经达到4732名，涉及23276家酒店。事实上，酒店试睡员的“试睡报告”还是个人体验，不可避免地具有个人喜好。廖凯告诉记者，在去哪儿网给他们提供的写作规范上，要尽量避免形容词，多写事实性描述。而报告中可供其他消费者参考的信息越多，这份报告的打分也就越高。
“我们也曾发现过打着试睡员旗号要挟酒店的人，以写差评为名要挟的，或是写正面评论向酒店索取利益的。一旦发现，就会马上被取消试睡员身份，通报酒店和全体试睡员。”一位去哪儿网内部人士透露，这就是所谓的“封杀”。“现在酒店试睡员的监管制度已经建立起来，我们会定期以邮件形式，向全国试睡员发活动说明、规则声明。”
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